声誉危机的现场处理包括（)。

A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D.熟悉危机处理的最佳媒介方式

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

A.公共危机管理的法律制度

B.公共危机管理的服务平台

C.公共危机管理的信息平台

D.公共危机管理的保障体系

A.A.明确董事会和高级管理层的责任

B.B.建立清晰的声誉风险管理流程

C.C.采取恰当的声誉风险管理方法

D.D.无明确记载的危机处理流程

A.危机管理者和后勤保障部

B.危机管理者和信息侦察兵

C.危机管理者和督导权威

D.危机管理者和战术反应部

A.酒店危机管理

B.酒店安全管理

C.酒店员工管理

D.酒店危机制度

A.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

B.防止追究责任式的危机恢复，及时沟通

C.切实改进危机管理

D.制定危机恢复计划

A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略

B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应

C.改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险

D.测试危机沟通方案以及应对措施

A.危机管理小组

B.信息监测系统

C.自我诊断制度

D.教育和培训