题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（)。

A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D.熟悉危机处理的最佳媒介方式

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ABCD

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更多“在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（…”相关的问题

第1题

声誉危机的现场处理包括（)。

A.迅速成立危机管理小组

B.制定管理层的危机沟通机制

C.建立帮助平台/热线

D.正确区分和处理危机/不可抗力事件

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第2题

以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力（)。

A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略

B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应

C.改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险

D.测试危机沟通方案以及应对措施

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第3题

公共危机预警机制具有的功能主要包括（)。

A.信息收集与分析

B.危机预报、危机监测

C.信息发布与媒体管理

D.信息沟通

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第4题

危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）

A.媒体管理

B.效率管理

C.投入管理

D.一般管理

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第5题

危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）

A.效率考核

B.总结报告

C.组织结构

D.协调统一

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第6题

危机恢复的基本策略不包括（)。

A.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

B.防止追究责任式的危机恢复，及时沟通

C.切实改进危机管理

D.制定危机恢复计划

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第7题

危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理

B.危机风险评估

C.危机过程管理

D.危机绩效管理

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第8题

有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（)

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第9题

在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（)。

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

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第10题

西方国家普遍采取危机管理的全过程方法，即根据危机的生命周期，顺应危机的自身规律，将整个危机管理过程分为不同的阶段，然后针对每个阶段的特定任务及管理重点，制定相应的机制，这种全过程机制突出体现了“未雨绸缪，防患未然”的危机管理理念。()此题为判断题(对，错)。

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