题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《桂林银行网路舆情应急处置预案》，针对二级网络舆情，即出现对本行声誉造成不良影响的网络报道或言论，但舆情未大面积扩散，引起强烈反响的。领导小组办公室应在发现舆情后（）分钟提出处置方案，报领导小组负责人审核，领导小组负责人或其指定专人应在（）分钟内对处置方案进行确认或提出改进意见

A.10,10

B.20,20

C.30,30

D.40,40

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ABCD

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第1题

2009年1月13日，某报报道了桂林XX商业银行坚持“新的信用卡必须由持卡人本人持有效身份证明到

商业银行柜台修改密码后才能进行交易”的规定, 拒绝危重病人客户的女儿持身份证件以及相关住院证明为其办理修改密码业务,客户碍于卡里有钱不安全和病情危重,不得已使出下策被抬进营业厅办理业务。随后,该报道被大量网络媒体转载, 在社会上造成了较为严重的影响。根据《商业银行声誉风险管理指引》规定，上述事件的发生,暴露该银行哪些问题：()。

A、与新闻媒体沟通不足

B、舆情报告及反应机制不健全

C、未及时启动应急预案

D、以上都是

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》（邮银发〔2017〕160号)规定，反映本行存在的严重的经营管理问题，或极有可能被舆论误读、曲解，或者为谣言和虚假信息且被大范围传播的舆情。该类舆情在中央级、全国性媒体、大型网站、主流财经类媒体登载，并被各类媒体广泛转载的由总行为启动应急预案单位。（)

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第3题

学校应当如何有效应对涉及学校安全事故纠纷的舆情？下列说法正确的是（）

A.学校要做好安全事故的信息发布工作，按照规定主动、适时公布或者通报事故信息

B.在处置预案中明确接待媒体、应对舆情的部门和人员，增强舆情应对的意识和能力

C.对恶意炒作、报道严重失实的，学校要及时发声、澄清事实对有较大影响的安全事故事件，属地教育部门应在党委、政府统一领导下，会同相关部门做好舆情引导工作

D.对于虚假报道引起社会不良影响的，学校应当向有关部门反映或提起诉讼，追究其侵权责任

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第4题

媒体或互联网出现对公司的报道，质疑公司在业务发展过程中的某些问题或某机构、某人员，此类报道或将对公司的业务和日常经营活动产生不良影响，如不及时处置会演变成舆论危机事件属于哪一类舆情情况（）

A.正常类

B.关注类

C.危机类

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第5题

某银行发生挤兑事件，该行可采取以下哪些方法进行声誉风险处置（)。

A.及时启动应急预案，拟定应对措施

B.实时关注分析舆情，动态调整应对方案

C.及时向上级行和其他相关部门报告

D.按照适时适度的原则对外发布相关信息

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第6题

网络运营者应当制定（），及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。

A.网络安全事件应急预案

B.计算机网络应急预案

C.网络舆情预案

D.网络故障紧急预案

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第7题

舆情危机事件，是指公司在生产经营过程中突然发生或遭遇的舆情危机事件，包括但不限于：潜在或已发生的与安全相关的紧急事件、服务质量问题、违法违规问题、公关问题、经营环境风险问题、外部投诉、网络恶意攻击性言论等引起的媒体负面报道（）

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第8题

舆情危机事件定义：是指公司在生产经营过程中突然发生或遭遇的舆情危机事件，包括但不限于：潜在或已发生的与安全相关的紧急事件、服务质量问题、违法违规问题、财务风险问题、经营环境风险问题、内外部投诉、网络恶意攻击性言论等引起的媒体负面报道（）

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第9题

在传统媒体对待网络民意或网络舆情的以下做法中，正确的做法有_____。

A.进行热点问题的网络调查，了解网民观点

B.集纳网民的言论和意见，作为报道素材

C.在网络平台发布信息或评论，回应网民问题

D.关闭媒体微博页面的留言板，以防信息过载

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》（邮银发〔2017〕160号)，对于记者要求采访，准备报道的新闻事件，应及时做好与采访记者的沟通工作，寻求媒体的理解与支持，尽量达到撤发稿件的目的。（)

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