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[判断题]

业务办理一窗式是指推行车驾管业务一窗受理、集成服务,推行缴费支付电子化,做到受理、审核一次排队、一次办结,缴费后到取证窗口排队领取证件。()

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第1题

营业窗口应推行(),当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。

A.一次办理告知制

B.限时办结制

C.综合柜员制

D.首问负责制

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第2题

双向互动服务的主要内容有();();();();()

A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务

B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务

C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务

D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

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第3题

根据《全业务服务标准2013版》,补/换卡业务受理、充值缴费业务受理后生效时间不超过5分钟()
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第4题

加强与不动产登记、住建、民政等部门合作,推动实现不动产登记、网签合同备案、婚姻登记等信息共享。具备条件的地区,可推行以下哪几种办理方式()

A.一窗受理

B.业务联办

C.综合办理

D.集中办理

E.网上办理

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第5题

营业厅:受理宽带业务咨询、缴费、预约开通、移机和报障等服务,办理业务需提供有效身份证原件。()
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第6题

省客服中心受理客户诉求后,严格落实(),可立即办结的业务应答复客户并办结工单;不能立即办结的业务,应以工单形式下派处理。

A.首接负责制

B.一次告知制

C.首问负责制

D.限时办结制

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第7题

中国海关对进出口业务的通关推行“一次申报、一次查验、一次放行”政策。()
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第8题

针对居民新装、增容,业务办理实行(),在收到主体资格证明后签订承诺书。

A.人证合一

B.手续受理

C.业务受理

D.一证受理

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第9题

服务工作实行限时办结制,在规定时间内完成受理业务。业务受理申请登记()。

A.≤1小时

B.≤0.5小时

C.≤2小时

D.≤3小时

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第10题

网上银行自助缴费业务一次最大限额为500元。()
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