题目内容
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[单选题]
计划性停电应提前（）天由客服部门下发通知，告知业主停电时段
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.7
B.15
C.30
D.60
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第2题
“遗失类”自工单下发后，加盟公司客服应如何处理（）
A.首响过后，告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话，有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找，若未查找到，应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理，完结工单
第3题
项目客服部负责人在消防演习前（)向客户下发消防演习通知，如遇天气变化和特殊原因，由项目负责人批准更改演习时间，客服部提前三天下发通知告知客户。
A.5日内
B.7日内
C.10日内
D.15日内
第4题
关于市政停水，描述不正确的是（)。
A.市政计划性停水，一般会提前通知，工程部接到通知后，需及时告知酒店各部门
B.提前做好准备，并知会店总和区域，在停水时，工程部启用生活蓄水池，应急供水，留意用水情况，避免影响运营
C.市政管网突发性停水，工程部及时与街道办取得联系，询问停水原因及大约恢复时间，将停水信息告知各部门
D.要求使用部门节约用水，启用生活蓄水池应急供水，并留意用水情况，避免影响运营
第6题
会议期间突发紧急停电，应急处理（）
A.会务员需立即通知工程人员并启动应急预案，安抚参会人员情绪并告知会议负责人已通知工程人员检查
B.维修人员必须在三分钟内到场处理
C.如不能恢复供电，会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室
D.会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意
第7题
供电部门遇设备停电检修，相关供电段要在作业前一天（)时前电话通知相关工务段、通信段并做好告
供电部门遇设备停电检修，相关供电段要在作业前一天()时前电话通知相关工务段、通信段并做好告知记录，工务段要及时派人对监控地点进行临时监控。
