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[单选题]

遇到尊贵客户来访时,应行几度鞠躬礼?()

A.30

B.45

C.60

D.90

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第1题

服务员在工作中遇到客人,应行()鞠躬礼。

A.35~40度

B.45~60度

C.90度

D.15~30度

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第2题

行鞠躬礼时,不同度数的鞠躬礼表达的情感也不同。向交往对象表示感谢或欢迎时,通常行()度的鞠躬礼。

A.15

B.30

C.45

D.90

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第3题

在营业厅行鞠躬礼时女性手可贴在两边的裤缝旁。()
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第4题

日本人行鞠躬礼,相互之间是行()的鞠躬礼。

A.15度至30度

B.30度至45度

C.90度

D.45度至60度

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第5题

下面是有关客户来访接待服务规范的表述,错误的是()。

A.客户来访时应立即起身迎接,并主动向客户打招呼

B.耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图

C.及时进行记录,能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后,再想办法解决

D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限内给客户一个满意的答复

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第6题

遇到新闻媒体、律师等来访时,应立即有关部门联系相关人员接待,可以视情况接受采访回答问题。()
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第7题

现代文明礼仪要求迎送客人时应该()

A.问好

B.起立

C.行鞠躬礼

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第8题

秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是()。

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

E.接待已预约的来访客人

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第9题

行鞠躬礼时错误的做法是()。

A.手放在身体两侧

B.身体自然前躬20度-30度

C.眼睛平视前方

D.眼睛看向地面

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第10题

企业进行服务设计的宗旨是瞄准()。

A.潜在客户

B.目标客户

C.大众客户

D.尊贵客户

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第11题

通常情况下,男士对尊贵的女宾行贴面礼。()
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