题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客让渡价值中顾客总成本包括（)。
A.服务成本
B.时间成本
C.精神成本
D.机会成本
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A.时间成本
B.运输成本
C.精神成本
D.货币成本
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第4题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（)
A.货币价格
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
E.历史成本
第9题
“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)
A.顾客支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加顾客总价值
C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E.顾客考虑各种各样的因素
