题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于优惠券发放，坐席应提醒哪些内容（）
A.详细的告诉客户，如何在APP里找到优惠券
B.优惠券的有效期
C.告诉客户优惠券的使用方法
D.优惠券在1个工作日或24H内到账
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A.自发放之日起15天内有效
B.自发放之日起30天内有效
C.自发放之日起60天内有效
D.自发放之日起90天内有效
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第4题
会员来电咨询办理初级服务商，坐席告知需递交《见习推广服务商申请表》（3页均需会员签字）《90天计划表》连同顾客协议书（备注添加服务费发放卡）递交至不带9邮箱或店铺办理并提醒时效（）
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第5题
关于信息核实，以下做法正确的是（）
A.邀约客户同意并核身成功后，客户表示自己在忙让自己爱人接听，后坐席与客户爱人报读温馨提示内容并询问是否清楚得到客户爱人明确清楚答复
B.与客户进行核身时，四项验证信息均为客户家人提醒后，客户才能回答，坐席视为核身通过
C.电话断线后第一时间回电客户无需确认是否是客户本人
D.客户询问自己卡片可用额度，坐席与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位后告知客户当前信用卡可用额度
第7题
顾客进线反馈自己准备使用5元中杯拿铁优惠券，但是下单至邯郸和平路餐厅，但是提示不在该餐厅使用范围内，请问以下哪个坐席回复正确（）
A.感谢您的理解与支持，目前您前往的餐厅不在该券使用范围，建议您前往有麦咖啡柜台餐厅进行使用
B.您好，因您使用的是优惠券，目前该餐厅暂不支持使用优惠券，感谢您的理解
C.您好，如您的系统提示无法使用，建议您重新刷新APP后再次进行使用
D.您好关于您反馈的问题坐席会如实记录反馈至餐厅处理
第8题
以下那些是需要坐席提醒客户的内容（）
A.注意接听10100015的来电
B.近期不要申请小额贷
C.短链流程后提醒客户有问题可以打95511联系咨询
D.咨询办理进度可以在平安口袋银行APP查看
第10题
关于优惠券的描述下列有哪个是不正确的（）
A.首页弹出的生效优惠券最多可以有5个
B.云时通可以记录客户领取优惠券的情况
C.已领取的优惠券快到期时可以根据设置提醒的时间做站内消息提醒
D.新人券是给在设置时间内注册的客户发送的优惠券
