题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

家庭宽带极速服务需承诺（）

A.网速达标，合约期内网速达标

B.当日通，装机当日通，修机当日好

C.免费测，免费预约家庭网络检测

D.慢必赔，服务慢必赔，测速慢必赔

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“家庭宽带极速服务需承诺（）”相关的问题

第1题

用户质疑光猫无线速率慢的解释口径是什么？（)

A.无线WiFi是光猫自带功能，主要用于测试，如果您觉得无线网速慢或卡顿，可以自行购买WiFi路由器，来提升您的无线网速。我们也可以为您提供家庭WiFi服务

B.无线WiFi是光猫自带的功能，主要用于测试，如果您觉得无线网速慢或卡顿，我们也可以为您提供家庭WiFi服务

C.北京联通仅承诺您的有线宽带速率达标，没有承诺无线WiFi速率，如果您觉得无线网速慢或卡顿，可以自行购买WiFi路由器，来提升您的无线网速。我们也可以为您提供家庭WiFi服务

D.北京联通仅承诺您的有线宽带速率达标，没有承诺无线WiFi速率，如果您觉得无线网速慢或卡顿，我们也可以为您提供家庭WiFi服务

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第2题

智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（）操作，检查网速是否达标。

A.访问百度网站

B.使用微信聊天

C.宽带测速

D.修改用户路由器WIF热点密码。

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第3题

客户反映网速不达标，各触点按照现有障碍及投诉处理流程执行，由客户所属分公司进行统一处理。需通过“一键诊断系统---信息查询---测速质量查询，输入宽带编码，查询用户最近一次测速结果（）

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第4题

办理5G专属升级包可以享受哪些会员权益（)

A.和彩云权益包(1个月体验)

B.全球通品牌权益(需承诺在网1年方能享受)

C.5G基础网速

D.新装宽带享智能组网服务费立减60元

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第5题

办理省内5G大流量套餐可以享受哪些会员权益？（)

A.5G畅玩包

B.5G基础网速

C.和彩云权益包(1个月)

D.全球通品牌权益(需承诺在网1年方能享受)

E.新装宽带享智能组网服务费立减60元

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第6题

装机完成后，装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网，使用用户账户成功上网后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。（)

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第7题

移动家客宽带安装开通后应下载（)软件进行网速测速，并确保网速达标。

A.电脑管家

B.360安全卫士

C.金山卫士

D.移动宽带管家

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第8题

入户服务时，如果客户网速不达标，需要更换网络设备时，应直接告知：“你的路由器太差了，需要买我们电信的路由器设备，不然速率起不来（）

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第9题

用户反映宽带ADSL上网网速很慢，网速测试不达标，列出于可能的故障原因。

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第10题

宽带故障已恢复，关于评分低用户表示主要是因施工弄断网线，接好后网速没有以前好了，师傅明确表示过段时间再上门，更换网线走向后网络就会稳定点。但师傅后期没有再主动联系用户，用户对此不满意。此条案例体现什么问题？()

A.故障处理完毕后未测速

B.未按约定履行承诺上门处理问题

C.用户感知问题，网速没问题

D.用户路由器问题，需用户自行更换路由器

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