题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

装机完成后，装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网，使用用户账户成功上网后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。（)

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第1题

在开展装机服务中，装维人员在接到装机任务时，应先确认开通单用户资料完整性，以下不包含的是（)

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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第2题

针对宽带装机、维护等场景，对于有宽带无魔百和或使用广电的用户，要主推魔百和业务，利用资源和价格优势说服用户购买。（)

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第3题

客户家ONU指示灯正常却无法上网，原因可能是？（)

A.线路中断

B.ONU未注册成功

C.上联网络故障

D.宽带账号欠费

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第4题

下列哪项不是装机图片质检中用户标签信息唯一性质检的必选项（)。

A.用户工单编号

B.宽带账号(前3后4位字符)

C.用户手机号(前3后4位字符)

D.尾纤二维码(全量字符)

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第5题

IVT提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的原因有（）

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

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第6题

用户签字环节是在哪里？（)

A.装机成功

B.装机失败

C.退单

D.首响

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第7题

FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，对于装潢要求较低的用户可使用线槽方式在用户室内进行布线，对于装潢要求较高的用户可使用卡钉扣方式进行布线，用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是：（)

A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传

B.发送客户手册并指导客户使用

C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话

D.现场清理

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第9题

某公司的内网用户采用NAT的No-PAT方式访问互联网，如果所有的公网IP地址均被使用，那么后续上网的内网用户将发生什么情况？（)

A.自动把NAT切换成PAT后上网

B.后续的内网用户将不能上网

C.将报文同步到其他NAT转换设备进行NAT转换

D.挤掉前一个用户，强制进行NAT转换上网

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第10题

全省城区光宽带资源（FTTH)用户，推出宽带“先装后付”服务，装通竣工后，装维人员可引导用户使用网上转账（翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。（）

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