下列哪句是客服人员的禁用语言？（）

A.复述客户情感，安抚客户情绪

B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题

C.对客户的意见表示重视

D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶

A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的，我不清楚

A.喂，你找谁

B.不出声，等对方说话

C.有什么事？

D.您好!请问有什么可以帮您？

A.“喂，您找谁？”

B.“您好，您找谁？”

C.“您好，这里是某某餐厅”

D.“喂，您是谁？”

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您？

D.这不归我管

A.您好，在的

B.非常抱歉，无法帮到您

C.不好意思，不能便宜了

D.不行，到不了

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信：您可以加一下我们的微信客服哦，到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家

A.您好亲

B.亲亲，欢迎光临直播间，我是客服，我来为您服务

C.亲亲，直播间拍下的货品15分钟没有付款，就会流拍处理

D.亲亲，我们有24小时鉴赏期，如果货品有问题，请在收到包裹的24小时内联系客服

E.亲您好，您的非常已收到了吧，您这边试戴过了吧，如有问题第一时间联系我们客服哦

A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B.“你打错电话了，我们这是电力局！”

C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”

D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”

A.“奉献清洁能源、构建和谐社会”

B.“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”

C.“我是国家电网人”

D.“你用电·我用心”