A.如邀约成功，为用户安排具体的到店时间，确认联系方式，并分配专属销售顾问
B.如未邀约成功，需将用户列入战败用户，以免重复打扰
C.通话结束前，告知用户会用经销商（企业）微信添加用户，方便联系
D.如未邀约成功，则询问用户方便的联系时间，便于再次取得联系
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第1题
A.通话结束后30分钟内发送微信或短信给用户
B.通话结束后60分钟内发送微信或短信给用户
C.发送信息内容包含来电致谢，店内联系方式，店址，预约信息等
D.发送信息内容包含车辆优惠价格，经销商库存信息，车辆销售政策截止时间等
第4题
A.上门服务结束以后，需用户在预约服务处确认服务后，上传上门凭证
B.对用户用于礼貌，为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作
C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务
D.需注意着企业微信工装，佩戴服务商认证专有工卡
第7题
A.通过身份证认证时，用户需要持本人身份证拍摄近照
B.通过身份证认证时，用户需上传本人近照
C.通过银行卡认证时，用户需要上传身份证照片
D.通过身份证认证时，用户需填写身份证号码
第9题
A.应当依据不同的试验目的设置不同的样车确认项目
B.如涉及到软件，需要对软件的状态进行确认
C.应当明确准入的标准，当不满足要求时，应当有相应的风险评估
D.样车准入结果只要符合要求即可，不需要对确认的结果形成记录
第10题
A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
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