更多“某小区居民客户张先生到供电营业厅反映:昨天该小区2号楼旁配电…”相关的问题
第1题
客户反映到营业厅申请小区自用充电设施,供电公司装表接电后为客户执行工商业电价()
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第2题
客户反映到营业厅申请小区自用充电设施,供电公司装表接电后为客户执行工商业电价。()
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第3题
某居民客户2015年12月份的电费总额为56元,无历史欠电费,交费日期为每月10日至20日,该居民户2016年1月2日到供电营业厅交费,试问该客户应交纳的电费违约金为()元。
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第4题
客户7月15日到营业厅反映刚交的电费比上个月多出不少。经营业员了解后告知原因是:供电公司5月29日开展城区范围内的小区进行电能表更换工作,工作人员为了省事,认为小区住户都是退休人员,基本都在家里,换表前没有在小区张贴换表通知,现场换表后没有与客户联系,在换表的过程中,将客户新表资产编号填写错误,造成新表表计档案信息与实际不符,导致多计电费,向客户道歉后表示现在就申请退费。客户于8月15日客户又来到营业厅询问差错电费什么时候能退回,客户对此事表示不满,让供电公司必须给个说法。请问此次事件暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第5题
由于历史原因,城郊某居民小区采用总表计量收费,由小区物业代收居民电费然后统一向供电公司交纳电费,该总表8月份欠费13516.90元,正常交费截止日为当月最后一天,10月10日上午供电公司工作人员再次到小区催费未果,在没有履行停电通知手续的情况下对小区实施了停电,停电过程中,居民们反映他们已经向物业公司交纳了电费,应该只对没有交费的居民进行停电,为此双方发生了纠纷,停电后,居民向当地媒体投诉。试分析在此事件中供电公司违反了哪些规定?在整个事件中暴露出供电方的哪些问题?正确的善后处理流程是什么?
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第6题
客户到营业厅申请小区自用充电设施,供电公司装表接电后为客户执行工商业电价()
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第7题
客户反映6月初,在营业厅申请办理居民新装业务,办理资料齐全,一直未装表送电。该投诉供电公司已承认属实。客户在营业厅申请办理居民新装业务后,工作人员忘记录入系统,造成一直未给客户装表送电,业务办理超时。该投诉违反“十个不准”中“不准推诿拖延、超时办理、线下办理”。()
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第8题
电力客户可以到当地供电公司营业厅申请办理多人口家庭执行居民阶梯电价。办理时,需提交以下资料:()。
A.电费发票
B.本人身份证
C.户口簿原件
D.房屋产权证明
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第9题
某客户购买了一台比亚迪电动汽车,计划在小区地下自有停车位安装充电桩。该客户前往供电公司营业厅询问相关办理和建设流程,被工作人员告知需要由某合作施工单位进行表后线敷设才能进行报装送电,否则不能进行业务受理。请分析营业厅工作人员的做法是否正确?违反了什么规定?
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第10题
客户反映今日去办理某用电业务,但营业厅因为系统问题无法给客户正常办理业务(客户之前从未遇到过此情况),请供电部门协调解决此问题,派发意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务业务()
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