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[单选题]

一个理想的交车流程包含以下哪项步骤()

A.对话式接待、结算单解释

B.对话式交车、结算单解释

C.推荐服务项目、同意新的预约

D.车旁等待,拆下三件套

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第1题

关于申办方的基于风险的质量管理,以下步骤不包含哪项?()

A.关键流程和数据识别

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第2题

交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重,热情的交车仪式。()
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第3题

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()。

A.接待

B.预检诊断

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D.交车

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第4题

上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤。()
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第5题

下列()不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

A.跟踪回访

B.活动邀请

C.售后体系

D.登门拜访

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第6题

配怀车间母猪周转下面包含哪几步骤()

A.区域划分

B.车间内周转流程

C.猪只上产

D.猪只断奶

E.猪只车间内转移

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第7题

汽车维修企业都有一套相对完善的工作流程,大体包含()方面。

A.预约

B.接待、报修

C.组织生产、质量控制

D.交车和跟踪服务

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第8题

下列哪项不是实验室程序文件包含内容?()

A.责任部门

B.责任范围

C.工作流程及责任人

D.任务安排及对操作人员能力的要求

E.实验操作步骤

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第9题

投资管理过程是一个动态循环过程,整个流程包含三个步骤,但不包括()。

A.反馈

B.执行

C.检验

D.规划

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第10题

下列哪项不属于针对钣喷客户的流程反馈业务()

A、定损报价反馈

B、完检交车反馈

C、钣喷装配反馈

D、外拓市场反馈

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