题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

二星客服晋升标准（）

A.考核期绩效平均分85（含）以上

B.考核期绩效平均分88（含）以上

C.考核期间质检大于88

D.事假不能超6天

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

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第2题

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A.合规培训

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第3题

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第4题

任职未满一个完整考核期的各级业务人员，不参与维持考核，可参与晋升考核，晋升考核标准为一个完整考核期个人及团队FYC业务总量标准的1.2倍（）

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第6题

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A.一

B.二

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第7题

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A.回复率

B.平均响应时间

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D.投诉率

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第8题

使用正态分布法考核结果与酬薪对接时，内部员工的平均得分应不低于部门经理的当期绩效得分。此

种说法：()

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第9题

所有引进的个人绩优代理人，自辅导期开始当月起，统一按照基本法标准进行晋升与维持考核（）

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第10题

每间标准客房的平均面积为66-72平方米的饭店属于（）

A.一星

B.二星

C.三星

D.四星

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