题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户防流失的三层境界中，最安全、能实现客户深度锁定的方式是（）
A.服务、维护
B.个性、增值
C.产品、礼品
D.产品、配置
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A.掌沃通
B.CBSS
C.全客平台
D.沃装维
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第3题
以下为金融行业典型痛点的是（)
A.传统沟通手段无法满足用户智能化全渠道全媒体交互需求增长
B.获客成本增加，现有手段无法实现精准打靶客户
C.人员流失严重，甚至无法保证正常生产
D.现有手段无法实现生产精细化管理
第4题
同层多台起重机同时作业情况比较普遍，也存在两层，甚至三层起重机共同作业的情况（）
A.能保证起重机交叉作业安全的是
B.位置限制与调整装置
C.防碰撞装置
D.回转锁定装置
E.力矩限制器
第6题
同层多台起重机同时作业情况比较普遍，也存在两层，甚至三层起重机共同作业的情况。能保证起重机交
叉作业安全的是()。
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A.位置限制与调整装置
B.力矩限制器
C.回转锁定装置
D.防碰撞装置
第7题
从空间结构来考虑，生态旅游流失一个复杂的立体网络体系，在这个网络结构中，结点是由客源地与旅
游目的地之间与生态旅游活动相关的景区、旅行社、车站、码头、机场、邮局、宾馆、饭店、商品店构成，结点之间的连接通过生态旅游者的活动来实现。()
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第8题
SOP(标准作业程序)的作用有()。
A.将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动使技术流失
B.使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术
C.根据作业标准，易于追查不良品产生的原因
D.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意
E.是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化
F.是企业最基本、最有效的管理工具和技术数据
第9题
某高层旅馆，建筑高度为 67.8m，采用钢筋混凝土结构。地下一层为设备用房，地上一层为超市，二至三层为餐饮，四层为设备层，五至十五层为旅馆及部分多功能厅。下列关于其防火设置，不符合规范要求的是（)
A.位于两个安全出口之间的客房门至楼梯间的最大距离为30m
B.多功能厅设置两个疏散门，室内任一点距离最近疏散门的距离为30m
C.设置了防烟楼梯间，与消防电梯合用前室使用面积10m2
D.一层设置了4个宽度为1.1m的疏散门
第10题
从培育人才的角度看，管理者的三层境界是（）
A.实现组织的绩效目标
B.不仅仅是实现目标，而是通过团队完成业绩目标
C.不仅仅是通过团队实现目标，而是通过不断提升的团队能力完成目标
D.不仅仅是提升能力来完成业绩，而是建立系统来铺垫未来业绩的达成
