正常沟通过程中，让客户等待时间过长（语音：钟，在线：超过钟）且等待期间无任何回应或未进行及时沟通导致客户主动结束对话，属于（）警告

A．减少客户因等待时间过长而不满意的现象

B．让员工更好地集中精力处理具体任务

C．提供更好的职业发展道路

D．加强团队的协作，提供学习掌握新技能的机会

A.1

B.2

C.3

D.4

A.请问还有什么可以帮您的

B.您还有其他问题需要咨询吗

C.天气炎热转凉，请注意防暑

D.祝您身体健康/祝您节日快乐

E.感谢您的支持，希望我的服务能令您满意，祝您生活愉快

A.作出决定

B.提出多个解决方案

C.获得信息

D.建立选择标准

A.避免个人隐私、主观性问题

B.1认同客户，寻找共同话题

C.语音语调要适中

D.少用专业术语，避免夸大不实之辞

A.建立选择标准

B.提出多个解决方案

C.获得信息

D.作出决定