以下哪些可以情况可判定为对中国电信不满的投诉？（）

A.逾期1-10天的，近七天内有在不同时间(天)联系用户本人三次以上都未接通可判定为用户本人失联

B.逾期11-30天，近七天内有在不同时间(天)联系用户本人两次以上都未接通可判定为用户本人失联

C.逾期31天及以上，近七天内有在不同时间(天)联系用户一次以上未接通可判定为用户本人失联

D.逾期31天及以上，可以直接判定失联，可以直接打三方，了解情况

A.对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日办结

B.对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日办结

C.对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日办结

D.对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日

A.产品认知

B.服务态度

C.销售能力

D.流程理解

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

A.A.抗打击能力

B.B.沟通能力

C.C.写作能力

D.D.应变能力