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第1题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,国家电网公司供电服务规范规定:城市居民客户端电压合格率不低于97%,农网居民客户端电压合格率不低于95%。()
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第2题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()
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第3题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。()
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,下面哪些不是营业场所内应公布的信息?()
A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表
D.业务联系电话
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》第八条规定:无论客户的用电功率因数是否达到《供电营业规则》规定的要求,受电端的电压偏差都必须符合电压质量标准。()
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第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,城市居民客户端电压合格率不低于95%。()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的()
A.基本行为准则
B.基本行为规范
C.质量标准
D.行为标准
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,现场服务规范中指出,受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电。
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),到客户现场工作时对工具和材料的使用有何规定?
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