题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在售前前，我们需要了解客户哪些信息（）

A.做什么平台，是否做国内

B.发货方式

C.供应链怎么做的

D.是否精品

E.是否使用其他系统

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第1题

在拜访客户前，销售员需要了解研究客户的哪些信息：（)。

A.客户企业的性质、组织结构、产品和服务

B.客户企业的盈利模式和业务现状

C.客户企业的关键决策者

D.以上都是

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第2题

在分析客户现有的网络情况时，我们需要了解以下哪些信息（)。

A.客户网络的地址规划

B.客户网络的拓扑和设备情况

C.网络的性能指标

D.网络中运行的主要协议和协议特征

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第3题

在投放前，营销顾问需要了解哪些方面的信息？（)

A.了解客户的产品

B.了解对手的产品特点

C.了解市场环境

D.了解自己的目标人群

E.了解客户的售卖全流程

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第4题

开启销售首先要做什么（）

A.了解客户需求

B.化解抵触心理

C.询问客户信息

D.塑造产品价值

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第5题

新客户的拜访需要准备哪些（）

A.了解业务状况

B.了解竞对信息

C.客户需求的产品信息

D.价格表

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第6题

拜访客户前做好拜访前的准备工作是至关重要的，如需要提前了解客户相关信息（）

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第7题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第8题

在售前阶段，收集客户信息、（），这些都是客户服务人员的职责

A.联系客户、了解客户的需求

B.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）

C.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）、引导客户消费

D.联系客户、了解客户的需求、为客户讲解产品（服务）、引导客户完成消费

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第9题

下列不属于个人理财规划师在帮助客户制定理财规划目标前，需要收集和了解客户的信息是：（)。

A.了解客户的价值观

B.分析客户的风险偏好

C.分析客户的家庭情况

D.了解客户拟进行财物规划的周期

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第10题

意向客户报价之前要了解好客户的背景以及需求，客户情况掌握，包涵以下哪些内容（）

A.店铺销售类目

B.平台

C.店铺数量

D.有无货源

E.售前/售后/售前售后一体话

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