题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
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A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第3题
A.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与顾客反映
B.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与市场特性
C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合
D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具
第9题
A.可以带动自身范围内客户的发展,其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
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