门店签约的厂家配件押金不足，信息专员应提前上报（），及时补充

A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉，导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

A.因网点整体业绩及厂家重点工作落实不到位，导致厂家考核产生负激励，工程师、信息专员、售后负责人按50%、30%、20%的比例全额承担

B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.30%费用

B.一半费用

C.押金

D.足额的订货押金

A.售后专员

B.货品专员

C.订单专员

D.货审专员

A.OA

B.企业微信

C.V10

D.V20

A.超过厂家保修期限

B.非华生签约的家用电器

C.未超过厂家保修期限

D.华生签约品牌