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[判断题]
上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言。（)
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A.普通话将会取代方言
B.普通话的音系比方言更复杂
C.普通话享有汉语标准方言的地位
D.普通话比方言更科学
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第3题
与客户接触中首句使用普通话（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）此题为判断题(对，错)。
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第7题
对待普通话与方言的正确态度是（)
A.应该完全用普通话代替方言
B.方言和普通话平等地并存并用
C.普通话要推广，方言在合理的范围内正常发展
D.有些有历史传承价值的地方方言应予以发扬，可以不必推广普通话
