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（请给出正确答案）
[单选题]
外包破损理赔规则:最高赔付不超过货值的（），最高上限（）元的外包装费用
A.10%;200
B.5%;200
C.10%;500
D.20%;500
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A.每超过一天赔付10元、最高赔付50元
B.每超过一天赔付10元、最高赔付100元
C.每超过一天赔付20元、最高赔付50元
D.每超过一天赔付20元、最高赔付100元
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第3题
天猫发货新规，延迟发货投诉成立，商家需要赔付买家（)。
A.货款5%天猫现金红包，最高不超过500元
B.货款30%天猫现金红包，最高不超过500元
C.货款5%天猫现金红包，最高不超过50元
D.货款30%天猫现金红包，，最高不超过50元
第6题
顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过5
顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%(最高不超过500元)外，还将受到一般违规扣2分的处罚。
第7题
天猫店铺活动缺货，未按约定时间发货，被顾客投诉了，以下说法哪个是正确的？（)
A.投诉成功扣3分
B.5%最高不超过30元赔偿
C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿
D.主动赔付超过3次扣3分
第10题
关于限时寄递、专享急件、特快包裹产品的赔付标准参考大网，其他产品赔付标准不变，具体以下（）是正确的
A.判断是否受理→协议约定标准→增值服务（是否保价）→对外承诺标准（运单条款）→对内谈赔标准（授权）
B.有约定——遵循合同约定包括但不限于：免赔规则、赔付上限、处理周期、支付方式等
C.足额保价——按照实际损失赔偿，最高不超过保价金额
D.不足额保价——按照实际损失赔偿，最高不超过保价金额
E.未保价（散单客户）——7倍运费内、未保价（月结客户）——9倍运费内
