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[多选题]

用户可通关手机营业厅办理哪些宽带业务()

A.宽带新装

B.宽带续费

C.自助检测

D.修障结果查询

E.新装进度查询

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第1题

中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带()业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第2题

宽带新装业务线上渠道主要通过哪几种方式办理()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

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第3题

增量营销场景中,以下哪些与宽带相关?()

A.固话新装

B.移动新装

C.宽带新装

D.融合新装

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第4题

宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗,宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。()
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第5题

宽带开户流程包括哪些?()

A.查询接入能力

B.反馈客户

C.业务办理

D.预约安装时间

E.安装进度告知

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第6题

宽带业务开通流程适用场景有()。

A.宽带新装

B.拆机

C.移机

D.业务加装

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第7题

用户2020年1月办理一条宽带不会收取新装调测费。()
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第8题

装移机中,在哪种情况下,新装宽带可得35元?()

A.新装宽带H5评分,客户评价10分满意

B.新装宽带IVR语音评分,客户评价10分满意

C.各种正装机都可得35元

D.以上都不对

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第9题

移动用户办理携出,但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是()

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第10题

用户办理超级办业务不包含哪些入口()

A.搜索框搜索“超级办”

B.服务-办理超级办理

C.服务-宽带-宽带权益包

D.附近营业厅详情页超级办标签

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