通话异常断线后，以下哪些情况需要外呼（）

A.客户主动要求开通/订购业务，并已同意办理，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单

B.若员工误操作导致断线则可以不用外呼客户

C.员工推荐客户开通/订购业务，客户口头同意，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单

D.客户来电办理业务，在确认办理时若出现电话断线，核实客户问题已解决，员工可无需外呼，但需生成服务云工单备案说明

A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默

A.个人手机外呼成功即可

B.ECP系统外呼

C.派外勤后电小二系统上外呼

D.个人手机外呼后移动ECP上备注外呼情况

A.通话过程中，如果出现意外断线需要进行外呼用户的操作

B.Hold后用户问题仍未得到解决可做升级处理。若用户不认可升级操作，客服可以和用户协商进行回拨。用户同意回拨的情况下，参考客服中心外呼标准规范执行

C.同一个用户1天限回拨3次，每次间隔需10-30分钟

A.电话接通后，客户一直与其他人说话，长时间不理睬员工

B.电话接通后一直是按键声或持续其他噪音，无用户声音

C.电话接通后长时间无客户声音

D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默

A.优先核实电话字段，确认电话字段是否需要外呼

B.如果电话字段需要外呼则，电话外呼中不需要一起核实其他提报字段

C.外呼过程中遇到修改地址经纬度情况要和商家确认门店是否搬迁

A.开班时

B.每次休息后

C.吃饭后

D.配光机异常解除后

E.换面后

A.该消息在组呼信道FACCH上周期性发送，指示手机当前上行信道空闲

B.允许其他用户抢占上行

C.表示当前组呼的上行信道是空闲态

D.用户可以按PTT键后，请求占用上行信道，进行通话

A.语音验证码

B.云客服

C.多方通话

D.云电销