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中国移动客户要求人工设置呼叫转移，我省10086人工不受理（）

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第1题

福建移动10086热线对老年客户提供直连人工坐席人工服务时段时间是全天24小时。（)

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第2题

工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息（)？

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第3题

电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在3个工作日内与客户确认。（）

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第4题

激活呼叫转移的方式包括：拨打10086、手机菜单与手机编码等三种方式。（）

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第5题

针对VOLTE客户无法设置呼叫转移的问题，可推荐用户短信方式自助设置（）

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第6题

新入网用户10086服务密码可以为空，前台在为新入网客户开户时，不用设置10086密码。（)

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第7题

客户手机停机后（含单向和双向停机），客户能继续设置呼叫转移，停机前设置的转移功能也不可以继续使用（）

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第8题

托收客户可通过（)开具电子发票。

A.10086人工

B.浙江移动手机营业厅

C.营业厅

D.浙江移动网站

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第9题

人工座席接通率指转人工座席成功接通电话数与客户总电话数的比值。（）

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第10题

前台在为新入网客户开户时，可根据用户需求自主选择是否设置10086服务密码（）

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