以下哪家银行的市场定位是充分发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售业务和中间业务为主,为城市社区和农村地区居民提供基础金融服务。()
A.城市商业银行
B.中国农业发展银行
C.中国工商银行
D.中国邮政储蓄银行
A.城市商业银行
B.中国农业发展银行
C.中国工商银行
D.中国邮政储蓄银行
第2题
A.网络银行比传统商业银行更能满足客户的需要
B.网络银行有效控制银行经营成本,提高服务质量
C.网络银行具有较为明显的规模优势
D.网络银行具有观念更新的金融竞争策略
第3题
A.A. 银行利用信息及机构网点等优势为客户服务并收取佣金的金融服务业务
B.B. 银行采取各种有效措施扩大存贷款业务的范围与规模,以提高自身效益
C.C. 银行利用自身的技术优势为客户代理收付和其他委托代理事项并收取佣金
第5题
A.完善内部增值网建设是网上银行建设的基础
B.银行采用 Web 技术建立新的业务模式
C.加强客户服务以获取更大的资金份额
D.完善银行通讯网络的建设
第7题
A.细分市场评价→目标市场选择→企业形象定位→金融产品定位→市场竞争定位→营销组合定位
B.目标市场选择→细分市场评价→企业形象定位→金融产品定位→市场竞争定位→营销组合定位
C.企业形象定位→金融产品定位→细分市场评价→目标市场选择→市场竞争定位→营销组合定位
D.细分市场评价→目标市场选择→金融产品定位→市场竞争定位→企业形象定位→营销组合定位
第8题
当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
第9题
A.可以降低银行的经营和服务成本,从而降低客户的交易成本
B.可以突破地域和时间的限制,向客户提供个性化的金融服务产品
C.利用其技术和信息资源,可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段
D.可以帮助银行抢占更多的客户市场
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