题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

B-D-A-005 4 2 3窗口售票员结账后，填写（）一式2份，连同现金、交易凭条和结算总计单等一起交账

A.交接簿

B.票据进款交接单

C.票据进款交接簿

D.退票报告

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ABCD

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第1题

B-A-C-004 4 2 3售票员可通过（）查看应急售票中该窗口当日当班次已售票张数

A.售票界面

B.售票一览

C.交易一览

D.无法查看

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第2题

B-A-C-003 4 2 3电子支付的车票发生误售，需办理作废时（）

A.在任一窗口办理

B.在任一装有POS机的窗口办理

C.在原窗口同一班次同一售票员办理

D.让旅客去退票

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第3题

B-D-A-004 4 1 3窗口售票员结账后，根据“结算总计单”分售票、退票业务分别汇总正确填制“票据进款交接单（）

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第4题

B-A-C-004 4 2 3售票员启动应急售票时必须首先输入（）才能使用应急售票程序

A.应急启动密码

B.操作员密码

C.操作员工号

D.下一票号

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第5题

下列职业中，从业人员正在减少的一组是（）（1）交通协管员（2）伐木工人（3）行政秘书（4）打字员（5）公交车售票员（6）心理咨询师（7）寻呼台传呼员

A.（1）（3）（4）（7）

B.（1）（3）（5）（7）

C.（2）（4）（5）（7）

D.（2）（4）（6）（7）

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第6题

B-A-B-045 4 2 3发售晚点跨天到今天车次票额时，售票员应按（）快捷键，然后输入W（晚点）回车，系统自动将日期显示成昨天的日期，售票员然后输入车次继续发售车票

A.lt+Q

B.lt+W

C.lt+L

D.lt+X

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第7题

B-B-A-001 4 2 3旅客因病中途下车要求退票时，售票员在退票程序中通过菜单进入（）界面办理

A.手工退票

B.退差价

C.退电子客票

D.以上都正确

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第8题

A-B-A-034 4 1 5《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息（）

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第9题

B-D-A-005 4 15每张“票据进款交接单”收支方合计必须相等，收支平衡（）

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第10题

B-A-C-005 4 2 3车站售票业务正常，不能办理电子客票换票业务时，售票员可使用售票程序中的（）功能，办理旅客换票业务

A.应急换票

B.应急取票

C.电子客票换票应急

D.应急乘车凭证

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第11题

某汽车客运总站为评估售票员的工作绩效，对其进行抽样观测。该车站有6个售票窗口，现对6位售票员进行为期5天的抽样检测，观察6名员工上班时间为24小时，平均评定系数为90%。在5天的观测中发现空心率为10%，共接待了约5000名旅客。宽放系数为8%。（1）试确定每接待一名旅客的标准时间是多少？（2）若每个窗口的接待能力为360人，问是否要增加窗口？

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