A.商品不能影响二次销售
B.签收日次日0点计算起7日内
C.七天时间可以点击确认收货次日0点计算起7日内
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第1题
A.19年冬羽绒商品确实存在质量问题，购买30天内，消费者可至原门店退换货；一年内可以免费维修
B.15天内因质量问题给消费者退换下来的商品，要求门店7天内寄往总部售后，同时POS系统提交售后退换单
C.当季新款及上一年款式商品出现人为损伤，维修收费标准是30元/处，往返邮寄费用均由顾客承担
D.对于符合7天无理由退换货条件的，门店优先引导顾客进行换货
第2题
A.符合退货条件，客户因个人原因要求退换，商家可拒绝
B.衣服质量存在问题需要退换货，由商家包邮进行退换
C.客户因实际特殊原因在7天内未及时联系客服的，不予退换
D.过了7天之后，客户要求退货的也可以给客户退
第4题
A.退货前需提供照片凭证联系客服核实是否满足退货条件
B.建议使用顺丰快递寄回
C.产品包装存在轻微破损，污渍，压盒，变形，拆分等情况仓库将拒签包裹。
第5题
A.商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货(包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货)
B.在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
C.对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
D.以上说法都正确
第6题
A.商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货(包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货)
B.在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
C.对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
D.以上说法都正确
第7题
A.物流发货后的次日零点开始算起
B.尺码产生退换货，运费商家承担，买家先垫付
C.吊牌已拆但不影响二次销售可退换
D.质量问题产生退换货，运费商家承担
第8题
A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担
B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担
C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担
D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担
第9题
A.自物流显示签收商品的时间计算，满168小时为七天
B.买家申请“七天无理由”退货的，申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限
C.七天无理由退换商品需试穿不合适之后进行邮寄退回
D.退换来回的运费都要客户自己承担
第10题
A.用户在之了课堂购买的所有产品均可享受7天无理由退款
B.用户在之了课堂购买的所有产品均可享受7天内有理由退款
C.用户在之了购买的商品可享受7天内退换
D.用户在之了购买的所有产品均可享受7天内退换
第11题
A.没有质量问题不能退换的商品类别
B.商品如有质量问题，国家7天以及30天的规定
C.不影响二次销售的情况下，可以七天无理由退换货
D.顾客如有意愿上的改变，我司15天的承诺
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