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[单选题]

当客户发来一个房源卡片,但是没有咨询任何问题,这时我们应该怎么做()

A.自我介绍:请问有什么可以帮助您的吗/我是这个小区的小区顾问/学区专家(全名)很高兴为您服务

B.你好,房子还在的,要看吗

C.向客户介绍房源:您咨询的房子,小区位置安静,户型方正,比较实用,交通情况***

D.你好,看房吗我帮你约业主

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B、你好,房子还在的,要看吗
自我介绍请问有什么可以帮助您的吗?/我是这个小区的小区顾问/学区专家(全名)很高兴为您服务向客户介绍房源您咨询的房子小区位置安静户型方正比较实用交通情况***
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第1题

经纪人小王和客户微聊,一套整租房源,当用户咨询到贷款和租房政策问题时,自动触发留电授权卡片,用户授权同意后,自动将发送贷款工具和购房政策内容给到用户()
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第2题

经纪人来电咨询,案源解约,房源被释放出来了,但是如果重新录案源使用这个房源,客户没有下单权益,是否可以核销房源,重新走流程,云客服该如何回复()

A.可以这样操作,操作后客户可以正常下单

B.不可以这样操作,核销房源是违规的

C.是否可以操作,是否违规,可企微拉群,跟规则部赵良博确认后,再行操作

D.让经纪人自行决定

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第3题

以下行为违规情况描述正确的是哪一项?()

A.私藏房源:获知他人未录入内网作业系统的房源,发生向客户的销售动作

B.房源不录:作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,但是没有录入内网作业系统

C.房源晚录:获知了符合录入条件的房源报盘信息,虽然没有进行任何传递和销售的动作,但是超过1小时才录入内网作业系统

D.销售线下房源:作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作

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第4题

以下行为属于私藏房源的是?()

A.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作,或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金)

B.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,但是没有录入内网作业系统

C.获知了符合录入条件的房源报盘信息,虽然没有进行任何传递和销售的动作,但是超过12小时才录入内网作业系统

D.获知他人未录入内网作业系统的房源,发生向客户的销售动作(如推荐、带看、收意向金等)

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第5题

当客户问到想要买百草味的产品给女朋友,询问客服是否可以写一句祝福语,我们应该怎么说?()
A、赏味达人 目前仓库支持写小纸条、便签、卡片哦,麻烦您提供一下您的信息,这边帮您反馈登记一下哦

B、赏味达人 目前仓库不支持写小纸条、便签、卡片哦,但是请您放心小味家可以以电话的形式为您传达您的心意(一般会在包裹送达签收后的48小时内电联,如有指定时间段也可以备注,但是无法保证准确,可能会有误差),也麻烦您提供一下您的纸条信息哈

C、立刻为客户备注上,小纸条:{祝福语}

D、拒绝客户,并进行安抚,说明目前不支持任何形式的祝福语

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第6题

shantalowe发来消息,表示少腿少螺栓少垫片,于是为客户安排了第一次补发。但是一直没有物流信息,客户很着急,又为客户安排了第二次补发。跟进此客户时,发现客户收到了第二次补发的。第一次补发的包裹intransit,于是为客户安排了召回第一次补发的包裹()
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第7题

关于微聊客户后期维护下列回答错误的是()

A.次日、3日、一周内给客户进行定期回访

B.根据房源卡片,揣摩客户购房需求,发送满足他需求的房源及介绍

C.发送最近楼市政策、买房技巧等内容给客户

D.第一次微聊后客户没有表示对房源感兴趣可不再联系了

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第8题

OCPM的目的是转化,当客户的广告计划投放曝光几万次后,没有一个具体转化,但是依然要扣费()
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第9题

案例分析:若一个公务员客户满足三非条件可以进件,但是没有任何贷款或信用卡记录,近一年公积金基数为12000元,请问是否可做若可做,最高可做多少()

A.不可做

B.可做,48万

C.可做,50万

D.可做,36万

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第10题

(IM交互)以下哪些回复不正确()

A.晚上10点以后不考核数据看见客户和我说话我也不搭理他

B.详细给客户介绍房源,挖掘需求,再匹配房源,索要联系方式进行邀约看房

C.客户就发了一个房源卡片也不说话,不用回复

D.明天忙完再回复吧,反正对话还找得到

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第11题

在金蝶KIS专业版V12.1中,客户想要修改期初数据,需要反启用帐套的条件()

A.任何期间都可以反启用

B.启用期间并且当期所有录入单据处于未审核未过账状态

C.启用期间,但是对已经录入的单据没有要求

D.启用期间并且把所有录入单据删除。

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