题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于大件品类范畴的商品为（）
A.洗衣机
B.笔记本电脑
C.吊灯
单选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
C、吊灯
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A.空调
B.黑电
C.冰洗
D.厨卫
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第2题
协助工单中的可以回复的工单的要求是（）
A.5000元以下，非大家电、供应商直送大件、数码的品类
B.关于商品退/换货申请/维修申请/使用、操作指导/供应商邮寄查询/待检修类的问题
C.TM经过线上解释、指导、释疑等无法解决的，必须优先协助工单处理，线上同步收集好顾客的明确需求
D.以上都不对
第3题
商家想发布一款标题为“修护水养洗护套装洗发水/露500ml*2+护发素500ml男士女士”的洗发水和护发素的套装商品，该商品放在以下哪个类目不属于“品类不一致”违规？
A.洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰>>头发清洁/护理/造型>>洗发水
B.洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰>>头发清洁/护理/造型>>护发素
C.洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰>>头发清洁/护理/造型>>洗护套装
D.美发护发/假发>>护发
第5题
便利店员出现哪种情形不属于违规行为？（）
A.未提供购物小票
B.未根据实际销售的商品明细或品类、金额开具发票
C.顾客购买大件商品时，主动询问“请问需要帮您送到车上吗？”
D.便利店员未主动与顾客道别
第7题
大件产品还未提货，顾客来电反馈需更改配送地址电话并提货，新地址电话已告知TM,请问建立（）工单
A.协助类-直送产品预约类
B.咨询类-商品咨询
C.协助类-商品类
D.协助类-配送类
