题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在退供业务中正品非原箱场景下，商家投诉退供升级外好内破，以下提供举证正确的是（）
A.质检视频
B.仓干交接单
C.出库视频
D.出库完好照片
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答案
A、质检视频
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A.寻呼响应
B.主叫业务
C.系统消息变更
D.周期TAU定时器超时
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第3题
以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以
以下哪些场景属于云标签打标错误？
A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
第4题
大仓退供至门:创建退供应商单:ECLP商家端一业务管理--退供应商管理一新建;提货方式有哪些（）
A．退供至门:指京东物流直接将货物送至商家仓若选择退供至门（大件）",需要选择收货人地址（收货人地址可以提前维护,下单时直接选择
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B．指定仓自提（大件）:指物流将货物到某一京东目的库房,由商家至目的库房自提;若选择ν`指定仓自提（大件）",则需要填写收货信息及自提的目的仓信息
C．商家自提:指商家自行到京东仓进行提货;若选择商家自提",则建单页面同现有流程,需要填写收件人信息,且需要到供应商预约系统填写委托书
D．//
第5题
《国家电⽹有限公司供电服务投诉业务处理规范》中国⽹客服中⼼针对不符合退单标准的投诉⼯单，应详细填写退单原因并将⼯单保留；针对符合退单标准的投诉⼯单，应详细填写修改原因并将⼯单改类或修改投诉⼯单⼦类重新派发。经国⽹客服中⼼退单分理环节复核后改派为其他类型的原投诉⼯单不纳⼊省公司、国⽹电动汽⻋公司投诉业务量统计（）
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第7题
在京东全球购购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，则有权在交易成功后（)按本规则发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
第8题
客户在3月2号购买产品（非预售），3月5号进线要求退三八活动差价，客服处理错误的是（）
A.顾客十分纠结，坚持要退，以投诉威胁，可根据业务情况确认是否可以特殊申请给客户退差处理
B.三八活动本身就比较优惠，靠的是手速，客户投诉也坚持不退差价
C.跟顾客友好协商补偿小额优惠券或小额现金处理
D.告知顾客三八大促活动，是不支持退差价的，请客户谅解
第10题
一线退货款场景说法正确的是（）
A.一些可以快速退款给用户的场景，一线员工可以操作直接退款动作，无需商家同意
B.一线退货款不属于额外赔偿，不能跟用户讲这是给用户的赔偿申请
C.一线在执行退货款时需提醒用户不要重复申请退款，会导致客服操作的申请被动失效
