题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何开启单站卡（）
A.配置充值策略
B.在油站详情中勾选中
C.上线充值策略
单选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
B、在油站详情中勾选中
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A.配置策略并上线
B.配置策略且策略已上线并在活动时间内
C.开启单站卡或集团卡
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第2题
异常卡特征：（)。
A.本地个人用户卡或外地卡单日单站消费2次及以上
B.单日单卡累计消费5000元或以上
C.单张加油卡既消费汽油，又消费柴油;
D.单日频繁充值，且充值后当日全部消费
第3题
如何进行加油卡充值（）
A.进入油站管理系统—卡储值—输入相应金额
B.进入油站管理系统—卡储值—读卡—输入相应金额
C.进入发卡储值系统—卡储值—读卡—输入相应金额
D.进入发卡储值系统—卡储值—输入相应金额
第4题
锚点小区如何保障5G终端稳定驻留？（)
A.开启基于MMCI的重选策略
B.配置基于覆盖的专用移动性切换策略
C.配置配置专用A2和语音业务切换事件
D.配置向非锚点小区的定向切换策略
第5题
客户来电反馈昨天已经让收派员帮忙充值顺丰卡，已经给了他200块，但一直没有充值成功，要求催一下业务员，客服如何受理（）
A.引导客户联系金融热线：9533883
B.正常工单跟进
C.以上都正确
第6题
客户反映17908190983276352无法充值，如何处理()。
客户反映17908190983276352无法充值，如何处理（)。
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A、通过业务支撑信息查询，根据卡状态告知客户不能充值的原因
B、提交工单处理
C、帮用户充值
D、卡号第6，7位不是“11”，即可判断发卡省非浙江，业务支撑系统无法查询充值卡信息，建议客户联系发卡省查询并处理
第7题
充值卡密码刮花如何处理()。
充值卡密码刮花如何处理（)。
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A、营业前台确认充值卡未被充值，注销并回收原卡后换更换新卡给客户
B、拨打10086，记录工单后，为客户充入等面值金额
C、营业前台直接更换新卡给客户
D、向客户解释密码刮花，卡已失效，无法处理
第8题
某用户的网络结构如图所示，如果用户想保护服务器安全，应该如何配置（）
A．配置web应用防护，新增策略设置源区域为服务器区域，目的区域为外网和内网区域，开启防护功能检测到攻击后拒绝
B．配置web应用防护，新增策略设置源区域为服务器区域，目的区域为外网和内网区域，开启防护功能检测到攻击后允许
C．配置web应用防护，新增策略设置源区域为外网和内网区域，目的区域为服务器区域，开启防护功能检测到攻击后拒绝
D．配置web应用防护，新增策略设置源区域为外网和内网区域，目的区域为服务器区域，开启防护功能检测到攻击后允许
第9题
以下关于售后自动化（SA)操作须知,哪一项是错误的？（）
A.支持同场景多条件的自动审核策略且支持策略执行的优先级配置调整
B.对于自动策略执行的服务单申请,不支持筛选查询、查看执行备注等信息
C.支持自动审核策略灵活开启和停止
D.支持自动策略执行结果多维度的数据查询及明细导出
第10题
一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（)。
A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。
B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。
C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。
D.暂扣乘客IC卡。
第11题
某款商品退款单量突然剧增到7万+笔,退款率高达70%,应该如何应对?()
A.没有任何应对策略
B.开启营商宝恶意订单工具
C.对已防控已处理的订单无须投诉
D.会影响店铺的退款率指标
