所有伙伴与客接触时必须：点头问好（微笑含糖量）（）

A.所有员工在岗必须着标准工装，所有员工岗前必须女士化淡妆，男士打啫喱；女士头发扎马尾；着标准岗位工装，佩戴徽章，领带或丝巾

B.上班期间，不能涂有色指甲油，不能佩戴耳环（可戴耳钉）；需穿黑色丝袜在岗，标准岗位工鞋；员工在岗位上站立服务客户，前台收银员晚上做报表时除外

C.门店所有员工见到会员要鞠躬30°并问好会员您好；前台迎宾语：您好！欢迎光临！前台送宾语：请慢走，恭候您下次光临！门店员工之间互相要点头微笑；门店面客区，工作时间不能出现员工在工作岗位上喝水，喝水需要在办公室进行

D.在岗期间，口里不得有异味，上班前三小时严禁食用葱、蒜、韭菜、榴莲等易使口内留有异味的食物；避免异味，请使用口喷

A.仪容仪表符合品牌规范，代表高端品牌形象

B.在任何场合遇到用户，能礼貌问好，或有眼神接触并点头微笑示意;以用户为优先，主动礼让减少用户等待时间

C.对所有客户及随行人员无需一视同仁，可以根据外表、职业、性别、是否决策立即购车等因素区别对待

D.接待全程专注服务，不随意接打电话，服务过程中如需离开，向用户解释动因，并做好安排

A.十步内需微笑、点头致意，保持目光接触

B.五步内需微笑，直呼客人姓名问好

C.五步内需微笑，并尽可能用对方姓式+尊称进行问好

D.十步内需微笑、点头致意，并避免目光接触

A.点头示意

B.点头问好

C.点头微笑

D.鞠躬问好

A.与客人问好，快速通过

B.稍稍停步侧身于右侧，点头微笑，主动让路

C.低头或假装工作

D.与客人问好并主动握手