题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在遭遇客户的诉求后你会怎样想（）
A.怎么这样倒霉啊
B.反思经过找自己的不足
C.以后如何能够避免
D.提高自己的业务和服务素质
多选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
反思经过找自己的不足以后如何能够避免提高自己的业务和服务素质
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A.及时响应并先安抚顾客
B.尽量不影响活动的顺利进行，并维护好品牌声誉
C.尽量避免小二的介入及投诉
D.客户想怎样就怎样
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第3题
现在某个研究团队想对大学生玩游戏的情况进行调查，设计了以下几个题目，请按照你认为的合理逻辑对下列题目的顺序进行排列（将题目的编号按照从前到后的顺序列在下面即可） 你平时玩游戏吗？ 你每天大概在什么时间玩游戏？ 你最近都在玩什么游戏？ 你平均每个月因玩游戏的花费大约是多少钱？ 你平均每天花在玩游戏上的时间有多长？ 你玩游戏赚钱吗？ 如果有1天不让你玩游戏，你会感觉有什么不一样吗？ 你在最近所玩游戏中的段位是怎样的？
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第4题
人们说话的口吻常常与其性格相应，作家在塑造人物时，也会借言谈来凸显其性格。下面是《骆驼祥子》中同一女性在不同场合所说的话，依据你对下列小说人物的认识，选出最有可能的一项（）①“别愣着!去，把车放下，赶紧回来，有话跟你说，屋里见。”②“你当我怕谁是怎着你打算怎样你要是不愿意听我的，我正没工夫跟你费唾沫玩!说翻了的话，我会堵着你的宅门骂三天三夜!你上哪儿我也找得着!我还是不论秧子!（不管是谁）”③“你说话呀!成心逗人家的火星是怎么着你有嘴没有有嘴没有
A.夏太太
B.小福子
C.虎妞
D.高妈
第9题
论述题 小王（男)与小梦（女)是大学同学，两人确立了恋爱关系。小王的生日快要到了，为了给他一个惊喜，小梦悄悄为他投保了一份人寿保单，准备做为生日礼物送给他。谁知天有不测风云，当小王从外地匆匆赶往小梦所在的城市时，却遭遇了翻车事故，小王当场死亡。小梦悲痛之余想到了自己为小王投保的保单，于是向保险公司请求支付死亡保险金2万元。保险公司在核保时，得知小王这份人寿保单是在本人不知情的情况下，由小梦擅自购买的。于是，保险公司便以小梦没有保险利益为由，拒绝给付保险金。小梦因此将保险公司告上法庭。 （1）你认为法院应如何判决？（运用保险利益原则分析，并阐述保险公司拒绝赔付的理由） （2）如果小梦要获得这笔赔偿金，那么你认为她在投保时她应该怎样做？
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第10题
如果一位想离婚的客户在电话中告知你，他人在成都，户籍在北京，妻子人在广州，户籍在上海，婚姻登记地在广州，此时我们应当怎样做（）
A.邀约客户到我们北京的顶言律所签约
B.邀约客户到我们上海的顶臻律所签约
C.邀约客户到我们广东的顶匠律所签约
D.邀约客户到我们成都的顶泰律所签约
