题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果一位想离婚的客户在电话中告知你，他人在成都，户籍在北京，妻子人在广州，户籍在上海，婚姻登记地在广州，此时我们应当怎样做（）
A.邀约客户到我们北京的顶言律所签约
B.邀约客户到我们上海的顶臻律所签约
C.邀约客户到我们广东的顶匠律所签约
D.邀约客户到我们成都的顶泰律所签约
答案
邀约客户到我们成都的顶泰律所签约
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第2题
今天你的58号桌先是来了一位女孩子,说还有一个朋友在来的路上,结果中途这个女生接了个电话,
在电话里和对方吵起来了,你通过女生的对话了解到本来这个女生是和男朋友约好了一起来吃海底捞,但男生中途有客户找无法赴约。因此这个女孩子很失落也很生气,当时菜品锅底已经上了,但还没有动过,女生不想吃了想离开,作为当台服务员,你该怎么做()
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A.转移这个女孩子的注意力,然后再开导她
B.如果开导以后女生愿意留下来吃饭,餐中多陪女生聊天,不要让她闲下来又开始想不开心的事情
C.如果女生实在不愿意吃了,可以把菜品打包,赠送底料小吃,锅底适当授权
D.开会培训此案例,为以后类似案例做参考
第6题
你是一名妇产科医师，如果你接诊了一位妊娠2个月的孕妇赵某，其要求终止妊娠。但是，随后赶来的一男子钱某声称是赵某的丈夫，并提出不同意终止妊娠。钱某表示因为与妻子最近准备离婚，而妻子昨晚还口头告诉我，愿意尊重我的意愿，不终止妊娠留着这个孩子。试问你该如何处理？
A.由于孩子属于夫妻双方，所以告知必须协商一致方能引产。
B.告知双方赴法院起诉离婚，医院可以根据法院处理意见决定是否引产。
C.不需要争得丈夫同意，即可根据妻子的意见实施引产。
D.告知产妇在双方正式离婚后，可以由产妇单方到医院终止妊娠。
E.告知丈夫，妻子有权单方决定是否引产，但是鉴于引产事关重大，双方可以再回家商量，但是必须书面告诉妻子，如果要引产，最迟应该在什么时间之前来医院。
第7题
以下可扣除非关键项中讲解方式（）
A.客户一再追问聚财猫大本何时可以调取回来，坐席再三解释后告知你这里无理取闹的话，我们也没办法
B.客户表示让工作人员赶紧回电，坐席回复我没法让他赶快回电话，我会帮您反馈的，让他赶紧联系您的
C.非本人来电咨询结清材料事宜，座席强烈拒绝，在客户再三要求下才同意核身
D.非本人致电，坐席告知本人来电，客户表示本人不在，坐席询问不在了是他人去世了意思吗
第8题
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？()。
A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
第9题
以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的（)。
A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
B.预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
