A.严重影响客户体验，会造成客户流失
B.因司机问题取消订单，北京客户会逐一电话回访
C.处罚措施为，下线三天，情节严重将进行罚款
D.对司机没有任何处罚
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第2题
A.预约单因司机原因取消，无论乘客是否谅解，都会被判有责
B.接到订单后，第一时间与乘客联系
C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事
D.不能接单时及时点击收车
第3题
A.接单后，因等乘客订单时，在上车点产生的停车费
B.在行车过程中，按照导航实际产生的高速费
C.因在机场等待乘客产生的停车费用
D.因乘客原因导致的车脏，司机收取洗车费
第6题
A.乘客未坐车时，司机通过计费结束订单规避取消责任的
B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的
C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的
D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的
第9题
A.路上堵车,主动打电话告知乘客我路上很堵,你取消吧。导致乘客取消订单
B.故意夸大接单距离,导致乘客取消订单
C.在接乘客的途中出交通事故,打电话让乘客取消
D.乘客下错目的地,司机告知乘客需重新下单
第10题
A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
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