下列店铺商家或平台小二的营销做法不符合规范,可能构成侵权、消费者欺诈或违规的是()
A.某商品的宣传图片使用了米老鼠的卡通形象,实际未取得米老鼠版权人的授权同意的
B.商家在页面主图中使用了买二付一的水印,但促销活动期间结束后仍不取消该图,导致消费者误解下单,但商家拒绝兑付该买二付一承诺的
C.小二在某大促营销活动中,焦点图上使用了明星黄渤的肖像,并事先与其经纪公司联系取得黄渤书面授权
D.商家某营销活动中搞抽奖式有奖销售且奖品为iphone7(市场价6500元)
A.某商品的宣传图片使用了米老鼠的卡通形象,实际未取得米老鼠版权人的授权同意的
B.商家在页面主图中使用了买二付一的水印,但促销活动期间结束后仍不取消该图,导致消费者误解下单,但商家拒绝兑付该买二付一承诺的
C.小二在某大促营销活动中,焦点图上使用了明星黄渤的肖像,并事先与其经纪公司联系取得黄渤书面授权
D.商家某营销活动中搞抽奖式有奖销售且奖品为iphone7(市场价6500元)
第1题
A.用户反馈购买的防晒霜一直不发货,自己着急用。小二红茶自己店铺正好卖该款商品,于是将自己店铺链接给用户,并表示可以当天发货。
B.用户想购买-款防晒霜不知道哪个商家卖的好红茶想到自己之前买过某商家的,还不错,于是就把商品链接发送给用户,建议用户可以购买。
C.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象,为了保护用户的隐私,保障交易的公平性,任何时间,任何地点,都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项,但是不应向用户推荐指定店铺或商品。
D.小二红茶多次接到某商家的投诉,觉得该商家应该是有问题的,于是去该商家店铺购买商品,并告知该商家,自己是内部小二,必须发货。
第2题
A.直接找店铺小二申诉处理
B.点击“卖家中心”,在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”
C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉
第3题
按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?
A.商家在页面事先声明:“赠品价值100元”,则按照100元计算
B.商家店铺有与赠品同款的商品出售,售价为90元,则按照90元计算
C.事先未声明的,小二搜索淘宝市场平均价格在50左右,则按照50计算
第4题
B.会员:“有些信息不想公开,我要怎么设置隐私权限?”小二:“亲,您可以打开手机淘宝客户端点击【我的淘宝】一【设置】一【隐私】进入隐私设置页面进行设置哦。”
C.会员:“浏览过的商家一直给我发送营销短信”小二:“亲, 感谢您的反馈,如您不想接收短信,您可以短信中回复‘TD’对短信进行退订。关于商家行为,我们会进行反馈核实,并在1-2个工作日答复您。”
D.会员:“为什么不可以修改会员名?”小二:“亲,如果您是新注册的买家账号(且没有下单记录)可以登录淘宝网,前往【设置】一【个人资料】进行修改(会员名只能修改一次哦) ; 如果您已产生交易行为,为交易安全与解决纠纷的需要,您的会员名暂时不能修改,给您带来的不便请谅解。若您是商家账号(发布过商品、注册店铺等)为了保障交易信息完整,暂无法修改。”
第5题
A.适应平台内容化趋势
B.吸引目标用户群
C.平台之间竞争手段
D.降低推广成本
第6题
A.告知平台坚决抵制台独商家
B.小二需要点击sop“(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)”选择消费者举报平台、内部员工、商家存在政恐暴邪教等负面信息
C.针对该场景咨询,仅告知该情况我们非常重视,会记录反馈核实即可,不承诺回复
D.亲亲,我们坚决拥护祖国统一和领土完整,很理解您现在的心情,目前我们也正在积极了解具体情况,感谢您的理解与支持
第7题
第8题
A.缴纳保证金,是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务
B.若商家没有缴纳店铺保证金,将无法使用“店铺营销”功能
C.如果商家申请退店,缴纳的店铺保证金平台将不予退回
第9题
A.商家严重违规扣分累计达25分的,对商家做出限制提报营销活动7日、限制创建商品7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理。
B.商家严重违规扣分累计达50分的,对商家做出限制提报营销活动7日、限制创建商品7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理。
C.商家严重违规扣分累计达75分的,对商家做出限制提报营销活动21日、限制创建商品21日、全店商品下架21日,向京东支付违约金人民币3万元的处理
D.商家严重违规扣分累计达100分的,京东有权对商家做清退处理;商家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且商家应向京东支付的违约金还包括人民币4万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。如商家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,商家仍应予以赔偿。
第10题
商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,正确吗?
针对店铺预流失会员,可以减少关注度,一年维护一次即可
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