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[多选题]

下列店铺商家或平台小二的营销做法不符合规范,可能构成侵权、消费者欺诈或违规的是()

A.某商品的宣传图片使用了米老鼠的卡通形象,实际未取得米老鼠版权人的授权同意的

B.商家在页面主图中使用了买二付一的水印,但促销活动期间结束后仍不取消该图,导致消费者误解下单,但商家拒绝兑付该买二付一承诺的

C.小二在某大促营销活动中,焦点图上使用了明星黄渤的肖像,并事先与其经纪公司联系取得黄渤书面授权

D.商家某营销活动中搞抽奖式有奖销售且奖品为iphone7(市场价6500元)

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第1题

小二红茶以下哪些做法是错误的?()

A.用户反馈购买的防晒霜一直不发货,自己着急用。小二红茶自己店铺正好卖该款商品,于是将自己店铺链接给用户,并表示可以当天发货。

B.用户想购买-款防晒霜不知道哪个商家卖的好红茶想到自己之前买过某商家的,还不错,于是就把商品链接发送给用户,建议用户可以购买。

C.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象,为了保护用户的隐私,保障交易的公平性,任何时间,任何地点,都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项,但是不应向用户推荐指定店铺或商品。

D.小二红茶多次接到某商家的投诉,觉得该商家应该是有问题的,于是去该商家店铺购买商品,并告知该商家,自己是内部小二,必须发货。

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第2题

天猫平台自动赔付后商家该如何处理()
天猫平台自动赔付后商家该如何处理()

A.直接找店铺小二申诉处理

B.点击“卖家中心”,在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”

C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉

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第3题

按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?A.商家在页面事

按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?

A.商家在页面事先声明:“赠品价值100元”,则按照100元计算

B.商家店铺有与赠品同款的商品出售,售价为90元,则按照90元计算

C.事先未声明的,小二搜索淘宝市场平均价格在50左右,则按照50计算

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第4题

下列小二对于会员问题的回复,正确的是()。
A.会员:“经常收到推广广告,淘宝是不是监听我的语音和消息?”小二:“亲,淘宝绝对不会有任何形式的监听,更不会把你的订单信息泄露给其他第三方。”

B.会员:“有些信息不想公开,我要怎么设置隐私权限?”小二:“亲,您可以打开手机淘宝客户端点击【我的淘宝】一【设置】一【隐私】进入隐私设置页面进行设置哦。”

C.会员:“浏览过的商家一直给我发送营销短信”小二:“亲, 感谢您的反馈,如您不想接收短信,您可以短信中回复‘TD’对短信进行退订。关于商家行为,我们会进行反馈核实,并在1-2个工作日答复您。”

D.会员:“为什么不可以修改会员名?”小二:“亲,如果您是新注册的买家账号(且没有下单记录)可以登录淘宝网,前往【设置】一【个人资料】进行修改(会员名只能修改一次哦) ; 如果您已产生交易行为,为交易安全与解决纠纷的需要,您的会员名暂时不能修改,给您带来的不便请谅解。若您是商家账号(发布过商品、注册店铺等)为了保障交易信息完整,暂无法修改。”

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第5题

商家借助内容营销能够帮助店铺提升店铺流量,增加销售额、提升流量和增强粉丝粘性等,以下哪项不是商家需要做内容营销的理由()。

A.适应平台内容化趋势

B.吸引目标用户群

C.平台之间竞争手段

D.降低推广成本

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第6题

消费者表示要举报天猫卖家是台独,正确的做法是什么?()

A.告知平台坚决抵制台独商家

B.小二需要点击sop“(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)”选择消费者举报平台、内部员工、商家存在政恐暴邪教等负面信息

C.针对该场景咨询,仅告知该情况我们非常重视,会记录反馈核实即可,不承诺回复

D.亲亲,我们坚决拥护祖国统一和领土完整,很理解您现在的心情,目前我们也正在积极了解具体情况,感谢您的理解与支持

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第7题

以下描述正确的是()
A.使用购物津贴、天猫积分和商家会员店铺优惠券不计入聚后降价B.产品A参与5月20日聚划算活动价600元,5月25日无营销平台活动接到事业部通知全线产品降价100元,运营特设置该款商品日常价600元,店铺宝满600减100元实现活动价格C.参加天猫普通营销活动的商品,其打标价应低于或等于该活动价格比较期的最低成交价D.聚划算满件满折工具,其成交价计入营销平台的最低成交价
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第8题

以下关于保证金的描述,哪一项是错误的?()

A.缴纳保证金,是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务

B.若商家没有缴纳店铺保证金,将无法使用“店铺营销”功能

C.如果商家申请退店,缴纳的店铺保证金平台将不予退回

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第9题

京东开放平台对商家的严重违规行为采取下面违规处理方式()。

A.商家严重违规扣分累计达25分的,对商家做出限制提报营销活动7日、限制创建商品7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理。

B.商家严重违规扣分累计达50分的,对商家做出限制提报营销活动7日、限制创建商品7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理。

C.商家严重违规扣分累计达75分的,对商家做出限制提报营销活动21日、限制创建商品21日、全店商品下架21日,向京东支付违约金人民币3万元的处理

D.商家严重违规扣分累计达100分的,京东有权对商家做清退处理;商家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且商家应向京东支付的违约金还包括人民币4万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。如商家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,商家仍应予以赔偿。

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第10题

商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,正确吗?针

商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,正确吗?

针对店铺预流失会员,可以减少关注度,一年维护一次即可

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第11题

超级会员红包是一种商家自营销活动工具,该红包仅适用于平台超级会员,从而提高店铺的客单价和转化率()
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