为保证乘客乘车质量,易到严禁“司机引导乘客取消订单”,如司机接单成功后因特殊情况不能执行订单,请及时改派订单,自主改派订单每次罚款()元,诱导乘客取消订单罚款()元
A.20 200
B.30 300
C.20 400
A.20 200
B.30 300
C.20 400
第1题
如司机师傅接到接送机/接送站订单,乘客提供给具体的航班号/车次号,司机应免费等待(),同时易到规定司机师傅应提前结束计费,车辆严禁上站台,司机师傅个人可以帮乘客将行李拎到站台。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
第2题
A.车站根据现场情况办理即时退票/退款/免费处理,或告知受影响的乘客可在七个工作日内(不含故障日)到任意地铁车站办理
B.付费区对从故障列车上下来的乘客,车站可引导其乘坐下趟列车,若乘客确认出站,则引导其从边门出站,并按规定办理退票
C.本站进站乘客以及从故障列车上下来但未到达目的车站的乘客要求取消乘车时办理退票/退款/免费处理
D.非付费区已购票/已刷卡/已刷码乘客要求退票时,按照规定办理退票
E.非付费区从故障列车上下来,但已出站的乘客要求退票/退款/免费处理时,按照规定办理退票/退款/免费处理
第7题
A.安抚乘客情绪并引导司乘双方分离,确保乘客安全
B.不主动联系司机
C.引导乘客上传凭证并邮件报备安全处置
D.根据安全处置意见,操作封禁司机
第10题
A.引导乘客到接驳点候车,记录接驳车车辆信息向车控室汇报
B.引导乘客到接驳点候车,记录接驳车车辆信息及乘车人数向车控室汇报
C.引导乘客到接驳点候车,记录乘车人数向车控室汇报
D.引导乘客到站台候车,记录接驳车车辆信息及乘车人数向车控室汇报
第11题
()是城市轨进交通车站将乘客迅速、安全、方便地引导到站台乘车,或将下车的乘客引导至出人口出站的场所,具有集散客流兼供客运服务的功能。
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