接到订单后,骑手长时间未来取餐,以下做法正确的是()
A.无需联系任何人,等待骑手来取餐
B.联系骑手或者配送站站长
C.联系骑手或配送站长了解情况,并给顾客致电说明安抚顾客
D.联系顾客并解释安抚
A.无需联系任何人,等待骑手来取餐
B.联系骑手或者配送站站长
C.联系骑手或配送站长了解情况,并给顾客致电说明安抚顾客
D.联系顾客并解释安抚
第1题
A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐,正常操作点击到店,拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐,按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达
B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐,直接操作点击了送达
C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些,送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些,如果有需要可以更换餐品,并礼貌致歉用户
D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难,在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况,告知用户需要耐心等待
第2题
第4题
A.骑手小王在接到一个大米先生的订单后,为了方便所有订单都点击已到店,此时骑手距离大米先生位置较远
B.骑手小王取货时,直接将餐品拿走,等到达客户位置后再点击取餐和送达
C.骑手小王手中订单较多,在距离顾客1公里左右的位置,给顾客打电话,提出想提前点送达,并点击了送达
D.骑手小王经过培训后,严格遵守到店、取餐、送餐的操作规范,不提前点送达、不违规点到店、不违规点取餐
第6题
A.订单顺序先进先出
B.条码和订单号面对骑手
C.接到订单和通知骑手取餐8分钟
D.确保外送速度的前提下,请优先制作店内顾客饮品
E.客诉订单遵循排序原则,无需优先制作
第8题
A.到商户处发现未出餐,小张不断催促商户出餐,以免延识配送
B.门头招牌一致的情况,可以拍照门头招牌的水印相片
C.这家出餐比较慢,小张在路上先点击已到店,方便早点报备餐慢
D.小张在接到订单后20分钟到店
E.报备出餐慢,间隔3分钟取餐
第9题
A.逆向行驶
B.乱闯红灯
C.骑行时手中持物
D.随意变道
第10题
A.随意变道
B.乱闯红灯
C.骑行时手中持物
D.逆向行驶
第11题
A.用户给骑手一般的评价算差评
B.单量较多时,骑手在商家处取餐后可以不验餐,直接取完餐送达客户处
C.骑手在配送过程中,可以私自打开客人的餐品
D.骑手在商家处取餐时,应留意订单的备注栏里,是否有注明其他要求
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