题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）接待前师傅告诉米亮店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到“两要三有”，其中 “手中有资料”不包括哪一项资料
A.笔
B.名片、计算器
C.签约告知书
D.装有贝壳找房APP的智能手机
答案
C、签约告知书
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A.笔
B.名片、计算器
C.签约告知书
D.装有贝壳找房APP的智能手机
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第1题
经纪人米丽入职一周，今天早会结束后门店经理安排米丽和师傅一起，学习店面接待;接待前师傅告诉米丽店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到“两要三有”，其中 “手中有资料”不包括哪一项资料（）
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第2题
接待前师傅告诉李森店面接待是为客户服务的重要开端,要服务好接待的每一位客户,必须做好充足的前期准备。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、树立专业的形象,保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）
A.笔
B.名片
C.签约告知书
D.计算器
第3题
接待前师傅告诉李林店面接待是为客户服务的重要开端，要服务好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、树立专业的形象，保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）
A.房源本、笔
B.名片
C.签约告知书
D.张房源纸
第4题
接待前师傅告诉小李店面接待是所有获取客户委托的渠道里成功率最高的，要把握好每一个接待的客户，必须做好充足的前期准备，不要让机会从身边溜走。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、竖立专业的形象，保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料（）
A.房源本、签字笔、计算器
B.名片、看房确认书
C.约告知书
D.派报
第5题
（）王先生是普罗旺世小区某房屋的业主，在一家跨国公司上班，最近因工作调动需去美国定居，于是打算将名下的房产卖掉，这天他路过贝壳店面，就想进店咨询一下房价。米丽在接待客户王先生时以下做法不恰当的是
A.米丽在谈话开始前先做自我介绍，并递上自己的名片
B.米丽知道组门店内有同事昨天刚成交的普罗旺世小区的房子是20000每平，于是就如实告诉客户普罗旺世小区的房子单价是20000
C.如果米丽不清楚普罗旺世小区的房价，李森可以请师傅帮忙解答
D.米丽在回答客户问题时，可以适当的展现公司和店面的优势，以赢得客户的信赖
第6题
经纪人米丽在学习店面接待之后，师傅又教米丽如何进行电话开发；师傅给米丽讲解了成功电话开发三要素，关于三要素下列说法错误的是哪一项（）
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
第8题
王某是阳光100小区某房屋的业主，最近因工作调动又在新公司附近购买了一套房屋，于是打算将阳光100的房屋出租，这天他路过链家店面，就想进店咨询一下出租价格。李林在接待客户王某时以下做法不恰当的是（）
A.李林在谈话开始前先做自我介绍，并递上自己的名片
B.李林知道组里有同事昨天刚出租的阳光100小区的两居室是9000元/月，于是就如实告诉客户阳光100小区的两居室出租为9000元/月
C.如果李林不清楚阳光100小区的房屋出租价格，李林可以请师傅帮忙解答
D.李林在回答客户问题时，可以适当的展现公司和店面的优势，以赢得客户的信赖
第9题
王先生是普罗旺世小区某房屋的业主,在一家跨国公司上班,最近因工作调动需去美国定居,于是打算将名下的房产卖掉,这天他路过贝壳店面,就想进店咨询一下房价。李森在接待客户王先生时以下做法不恰当的是（）
A.李森在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.李森知道组门店内有同事昨天刚成交的普罗旺世小区的房子是20000每平,于是就如实告诉客户普罗旺世小区的房子单价是20000
C.如果李森不清楚普罗旺世小区的房价,李森可以请师傅帮忙解答
D.李森在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
第10题
王某是澳林春天小区某房屋的业主，在一家跨国公司上班，最近因工作调动需去美国定居，于是打算将名下的房产卖掉，这天他路过链家店面，就想进店咨询一下房价。李林在接待客户王某时以下做法不恰当的是（）
A.李林在谈话开始前先做自我介绍，并递上自己的名片
B.李林知道组里有同事昨天刚成交的澳林春天小区的房子是40000每平，于是就如实告诉客户奥林春天小区的房子单价是40000
C.如果李林不清楚澳林春天小区的房价，李林可以请师傅帮忙解答
D.李林在回答客户问题时，可以适当的展现公司和店面的优势，以赢得客户的信赖
第11题
下列哪一项不是店面接待的注意事项（）
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
