接待前师傅告诉李森店面接待是为客户服务的重要开端,要服务好接待的每一位客户,必须做好充足的前期准备。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、树立专业的形象,保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料()
A.笔
B.名片
C.签约告知书
D.计算器
A.笔
B.名片
C.签约告知书
D.计算器
第1题
A.房源本、笔
B.名片
C.签约告知书
D.张房源纸
第2题
A.笔
B.名片、计算器
C.签约告知书
D.装有贝壳找房APP的智能手机
第3题
A.米丽在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.米丽知道组门店内有同事昨天刚成交的普罗旺世小区的房子是20000每平,于是就如实告诉客户普罗旺世小区的房子单价是20000
C.如果米丽不清楚普罗旺世小区的房价,李森可以请师傅帮忙解答
D.米丽在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
第4题
A.房源本、签字笔、计算器
B.名片、看房确认书
C.约告知书
D.派报
第5题
A.李林在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.李林知道组里有同事昨天刚出租的阳光100小区的两居室是9000元/月,于是就如实告诉客户阳光100小区的两居室出租为9000元/月
C.如果李林不清楚阳光100小区的房屋出租价格,李林可以请师傅帮忙解答
D.李林在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
第6题
A.李林在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.李林知道组里有同事昨天刚成交的澳林春天小区的房子是40000每平,于是就如实告诉客户奥林春天小区的房子单价是40000
C.如果李林不清楚澳林春天小区的房价,李林可以请师傅帮忙解答
D.李林在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
第8题
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘,通过系统了解电话获取的背景,做好拨打前准备
C.行动起来,直接拨打电话就对了,不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
第9题
A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会
第10题
A.不正当手段窃取同事客源
B.陪看切客户
C.违反店面接待规则切户
D.违反店面排班接待客户规则
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