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第1题
TIPS业务中，付款银行必须给纳税人打印电子缴税付款凭证，一式两联并加盖印章。一联据以记账,一联交（),同时将成功扣款回执发送TIPS。
A.A.纳税人
B.B.人民银行
C.C.税务局
D.D.财政局
第2题
旅客在12306.cn网站购票并已经换取报销凭证的，旅客可在（）办理退票手续
A.12306.cn网站
B.换票车站的同城站
C.换票车站
D.票面发站
第3题
中转换乘和中途下车旅客继续旅行时，应先到车站办理车票签证并核收手续费（)
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第4题
旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理
A.乘车站站长
B.购票地车站
C.票面乘车站站长
D.乘车站
第5题
旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理
A.乘车站站长
B.购票地车站
C.票面乘车站站长
D.乘车站
第6题
旅客持已经通过本站进站检票闸机电子客票退票时，可以使用（）方式办理
A.复位旅客车票后退票
B.使用退差模块
C.直接正常退票
D.手工退票
第7题
经审批的作业证一式三联，一联（白色)由生产车间留存一年备查，二联（黄色)由盲板抽堵作业单位持有、三联（粉色)由生产部持有。（)
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第8题
在12306网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人（)，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
A.二代居民身份证
B.有效二代居民身份证原件
C.有效身份证
D.手机信息
第9题
《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员可为旅客办理退餐。（)
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第10题
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（）手续
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