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[单选题]

酒店C-Booking系统处于“可订”状态时,以下关于CRS订单的操作,正确的是哪项()?

A.蓝色框中某种房型“待租房”>0时,此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统

B.蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时,CRS发送该房型订单需酒店及时确认后,方可插入酒店PMS系统中

C.蓝色框中某种房型“待租房”≤3时,客人无法通过CRS预订该房型。

D.所有选项皆是

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第1题

酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,关于预订的操作,下列说法正确的是哪项()?

A.A.剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMS

B.B.剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认

C.C.满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。

D.D.所有选项皆是

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第2题

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后,关于订单发送方式,下列操作正确的是哪项()?
A.畅订的房型在PMS流量中显示“>0”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客

C.酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉

D.所有选项皆是

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第3题

下列有关CRS全面开通“畅订”功能,说法正确的是哪项()?
A.畅订定义是指酒店提供给携程的保留房型现全面开放售卖,不受保留房间数的限制,但预订时间只到当日下午18点之前;

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中

C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客;

D.所有选项皆对;

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第4题

酒店对C-Booking系统中“总保留房”和预定“状态”功能操作理解不正确的是哪项()?

A.A.总保留房数=合同保留房数+变动保留房数

B.B.酒店在调整总保留房数时,必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提

C.C.“畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则

D.D.酒店在执行携程锁房时,16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。

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第5题

关于中介渠道管理办法中的要求,下列说法正确的是哪项?()

A.A.房价正常售价为门市价的9.5折;

B.B.中介渠道所做的价格促销,必须优先考虑CRS,中介渠道促销价格不应低于CRS官网销售的价格

C.C.主推酒店的房型售价为门市价的9.2折,酒店可根据经营状况,适当添加保留房数量

D.D.所有选项皆是

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第6题

为优化酒店的客源结构,酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制,以下操作不符合公司要求的是哪项()?

A.A.除公司统一签订的中介公司以外,酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计

B.B.酒店与中介公司新签、续签协议,需报运营销售部审批、备案

C.C.酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取;酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价

D.D.酒店与中介公司签定的合约,中介的正常售卖价应为门市价9.5折,其它价格需有相关权限领导的审批

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第7题

下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述,错误的是哪一项()?

A.A.若全都为保证类订房,不做超预订

B.B.若团体订房较多,适当降低超订比例

C.C.若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例

D.D.为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

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第8题

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

A.A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。

B.B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。

C.C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

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第9题

酒店在下列哪种情况下可以临时性关闭CRS的预订()?

A.A.酒店当日流量较好

B.B.酒店近期CRS订单NO-SHOW率过高

C.C.公司特殊要求关闭

D.D.黄金周期间

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第10题

关于携程预付订单操作,下列说法不正确的是哪项()?

A.A.携程所有的预付订单,不占用酒店每日保留房数

B.B.携程预付订单价格均为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),并对宾客房价保密

C.C.预付订单若产生noshow,酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知;在月结时,携程支付预定房间数的首日房费

D.D.预付订单若延住,前台人员应婉转的告知宾客联系携程;酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住

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