A.总保留房数=合同保留房数+变动保留房数
B.酒店在调整总保留房数时，必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提
C.“畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则
D.酒店在执行携程锁房时，16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。
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第1题
A.A.公司统一签订的中介渠道，酒店销售的保留房数量，由酒店自行确定
B.B.酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量，但每个中介渠道，总计不超过5间保留房
C.C.酒店提供给中介渠道的可用房数量，可根据实际经营状况及每日流量，自行调节。
D.D.所有选项皆是
第2题
A.A.CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中
B.B.CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)
C.C.线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定
D.D.线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
第3题
A.A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消
B.B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间
C.C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况
D.D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生
第4题
B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时，所有订单，需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面)，进行订单操作，携程才确认宾客;
D.所有选项皆对;
第5题
A.A.价格不能倒挂、及时回复订单、保留房
B.B.价格不能倒挂、及时回复订单、客源转化
C.C.价格不能倒挂、后追担保、客源转化、保留房
D.D.价格不能倒挂、及时回复订单、客源转化、保留房
第6题
A.A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
B.B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
C.C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
D.D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
第7题
A.A.提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
B.B.保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
C.C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D.D.提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
第8题
A.A.酒店数码房的房量不超过总房量的15%
B.B.若需增加数码房，原数码房月均出租率大于90%
C.C.数码房数量符合公司政策要求，特殊情况需提供公司相关审批邮件
D.D.数码房供应商采用公司统一供应商
第10题
A.A.蓝色框中某种房型“待租房”>0时，此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统
B.B.蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时，CRS发送该房型订单需酒店及时确认后，方可插入酒店PMS系统中
C.C.蓝色框中某种房型“待租房”≤3时，客人无法通过CRS预订该房型。
D.D.所有选项皆是
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