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[单选题]

家客施工调度主要是面向那类家客任务的调度?()

A.家客业务巡检

B.家客业务装维

C.家客业务建设

D.家客业务周期性维护

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第1题

家客按次项目中包括家客巡检、FTTH开通测试、FTTB开通测试、关停调试、配合网络调整、应急通信保障、()等。

A.工程交维验收

B.二次上门开通互联网附加业务

C.智能家庭组网

D.数据维护

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第2题

关于装维日常管理,属于县公司职责的有()。

A.负责本县区家客装维的生产落地,负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作

B.负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作

C.负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作

D.负责装维现场的质量规范检查工作

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第3题

家客工单在代维系统中异常回复,选择“营业受理地址错”,该工单会流转到哪个系统?()

A.代维系统

B.家客业务系统

C.前台BOSS系统

D.综合资管系统

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第4题

以下()不是反映资源质量的业务指标

A.家宽装机成功率

B.拆机处理及时率

C.集客专线开通时长

D.家客小区端口利用率

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第5题

综资资源支撑了以下哪些生产应用?()

A.基站集中开站

B.家集客业务开通及激活

C.家集客预覆盖管理

D.各类业务及电路开通支撑

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第6题

集客、家客业务拆除与设备回收任务的审核与执行部门是()。

A.分公司市场部

B.集团客户部

C.分公司计划部

D.分公司客户响应中心

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第7题

家客装维工器具由装维单位负责配备与管理,每组装维人员配备1套。()
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第8题

装维单位需为装维人员提供员工宿舍,以保证家客装维工作正常开展。()
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第9题

集客、家客业务设备回收流程中,属于关键控制点的是()。

A.汇总审核拆除申请信息

B.汇总拆除设备信息提交分派任务

C.分派拆除任务

D.拆除设备

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第10题

对上门服务处理无法解决的投诉,市县公司家客装维单位将工单流转至网络部全业务室进行投诉原因定位。()
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