题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在对游客投诉进行回访时,应该在游客离开方特()给游客打电话回访或者当面拜访。

A.一天内

B.两天内

C.三天内

D.五天内

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第1题

电子化回访在()范围内可以进行操作。

A.两天内

B.五天内

C.回执核销当天

D.犹豫期

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第2题

以下关于回访任务的说法,正确的是()

A.徒弟有过首看后的客户,在3天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

B.徒弟有过首看后的客户,在5天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

C.师傅通过系统的师徒任务页面进入回访任务,帮助徒弟打电话并标记回访结果为成功,在徒弟产生二看并将带看录入系统后,回访任务完成

D.师傅只要通过系统的任务页面进入,并帮助徒弟打过电话并完成标记就算回访任务完成

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第3题

新建直放站应()答复。

A.一天内

B.二天内

C.三天内

D.七天内

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第4题

本公司规定偏差发生时须立即()向部门负责人及QA报告。

A.2小时

B.8小时

C.一天内

D.两天内

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第5题

在对游客投诉进行处理时,在听取双方事件描述后,()内确认事件

A.A.3分钟

B.B.5分钟

C.C.7分钟

D.D.10分钟

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第6题

在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第7题

在售后关系357标准动作中,7指的是哪种维系动作?()

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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第8题

投诉举报答复期限是:投诉在5天内,举报在()天内答复。

A.A.5

B.B.10

C.C.15

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第9题

对投诉业主进行上[回访时,负责回访的服务人员应当()。

A.查询回访问题

B.准备摄像设备

C.核实处理结果

D.通知上门时间

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第10题

在游客游玩过程中对其异常情况进行劝阻时的标准姿态是,走进游客,俯身()度向游客轻声提示,游客听清即可。

A.A.5-15

B.B.15-30

C.C.30-45

D.D.45以上

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