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[单选题]

在游客游玩过程中对其异常情况进行劝阻时的标准姿态是,走进游客,俯身()度向游客轻声提示,游客听清即可。

A.5-15

B.15-30

C.30-45

D.45以上

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第1题

在指引游客进入项目时,保持站姿位于游客侧面,指引游客经由正确通道进入()
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第2题

导游与游客初次接触时,其礼仪形象会给游客留下深刻印象,并对随后的旅游活动会产生影响。()
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第3题

导游在接受游客口头投诉时,应尽量采取个别接触的方式,以避免对其他游客形成影响。()
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第4题

景区送别游客,服务人员陪同游客的位置应该要怎样()

A.A.游客在前,服务人员在后

B.B.服务人员在前,游客在后

C.C.服务人员、游客同走

D.D.服务人员站在游客的左方

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第5题

游客在旅途中出现晕车症状时,导游可将自己的晕车药赠与游客服用。()
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第6题

导游在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游客服用,缓解病情。()
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第7题

在对游客投诉进行回访时,应该在游客离开方特()给游客打电话回访或者当面拜访。

A.A.一天内

B.B.两天内

C.C.三天内

D.D.五天内

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第8题

出境通过安检时,应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走()。

A.国际游客通道

B.国内游客通道

C.红色通道

D.绿色通道

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第9题

有时领队提出的做法行不通且固执己见时,其他导游人员可以()。

A.按照领队的做法执行

B.联合全体游客要求更换领队

C.报告旅行社请旅行社领导处理

D.向全团游客讲明情况,争取大多数游客的理解和支持

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第10题

禁止出现与游客交流时完全不注视客户,或注视游客面部以下部位。禁止与游客接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()
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