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[判断题]

实施人因管理的目的一方面是纠正某个人的错误行为方式，归咎责任，同时找出导致事件发生的深层次原因，从而避免这类事件的再次发生。（)

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第1题

触发事件的行为，是直接导致事件发生的原因，因此，人因失误管理的重点是员工行为的管理。（)

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第2题

问题管理与事件管理有什么不同（)

A.问题管理看重服务的恢复，事件管理看重找出原因

B.事件管理看重记录而问题管理不是

C.问题管理创建报告而事件管理不创建

D.事件管理看重服务的恢复，问题管理看重找出原因

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第3题

由于人为失误而导致的事件称为人因事件或人因失效。（)

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第4题

事故发生后，因发生单位未如实（)，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

A.提供情况

B.组织行车

C.组织施工

D.组织检修

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第5题

发生违章事件，应按照“四不放过”的原则(即原因分析不清不放过;责任者和员工没有受到教育不放过;没有制定防范措施不放过;责任者没有受到处理不放过)处理，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事件再次发生。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

在投诉问责管理中，问责实施对象包括责任单位、责任人，如因合作伙伴造成的事件，除对责任单位、责任人问责外，应对合作伙伴同时问责。（)

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第7题

施工中发生责任事故，属工程设计、监理、施工、委外维修等原因造成的，定上述相关单位责任;建设管理单位或委外项目管理单位管理不善或管理严重缺失的，同时追究管理单位的责任。（)

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第8题

工程师索赔管理任务（)

A.协调承包商和业主关系

B.预测和分析导致索赔的原因和可能性

C.通过有效的合同管理减少索赔事件发生

D.公平合理处理索赔

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第9题

近因原则是确定保险赔偿责任的一项基本原则。近因是指（)。

A.导致损失发生的时间上最近的原因

B.导致保险风险发生的空间上最近的原因

C.与保险事故发生最接近的、起主导作用的原因

D.导致损失的最直接、最有效、起决定作用的原因

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第10题

因事故发生单位对事故情况瞒报、谎报、迟报或者破坏事故现场，导致事故原因和责任无法查明的，要认定该单位负有事故责任。（)

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